Servicevoorwaarden

Door Carello te gebruiken, een account aan te maken, een boeking te plaatsen of diensten aan te bieden als dienstverlener, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Als je Carello gebruikt namens een andere persoon of organisatie, bevestig je dat je bevoegd bent om deze voorwaarden namens hen te accepteren.

Je bent verantwoordelijk voor je account en voor de informatie die je aan Carello verstrekt. Je gaat ermee akkoord om:

• Juiste, actuele en volledige informatie te verstrekken.
• Je inloggegevens veilig te houden en ons direct te informeren als je ongeautoriseerde toegang vermoedt.
• Carello alleen te gebruiken als je dat wettelijk mag en, voor dienstverleners, voldoet aan de eisen die tijdens onboarding worden getoond.

Carello biedt een platform dat ouders helpt om opvang, restaurants, activiteiten en gerelateerde diensten te ontdekken en te boeken.

Tenzij duidelijk anders vermeld, worden opvangdiensten, restaurantdiensten en activiteitendiensten geleverd door onafhankelijke dienstverleners of partners, niet door Carello zelf.

Wanneer je via Carello een boeking maakt of accepteert:

• Ben je verantwoordelijk voor het controleren van datum, tijd, locatie, prijs, servicedetails en bijzondere instructies voordat je bevestigt.
• Kunnen betalingen, terugbetalingen, uitbetalingen en kosten worden verwerkt door externe betaalproviders zoals Stripe.
• Kunnen beschikbaarheid, boekingswijzigingen en reserveringen bij partners afhangen van de betrokken dienstverlener, het restaurant, de activiteitspartner of de integratie.

Ouders en verzorgers blijven verantwoordelijk voor de beslissing of een dienstverlener, restaurant, activiteit of boeking geschikt is voor hun gezin. Ouders gaan ermee akkoord om:

• Juiste informatie te geven over huishouden, kind, adres, timing, noodgevallen en overdracht.
• Beschikbaar te zijn voor overdracht en noodcontact waar relevant.
• Dienstverlenersinformatie, beschikbaarheid en boekingsvoorwaarden te bekijken voordat zij bevestigen.

Dienstverleners zijn verantwoordelijk voor de diensten die zij via Carello aanbieden. Dienstverleners gaan ermee akkoord om:

• Te voldoen aan toepasselijke wettelijke, veiligheids-, leeftijds-, verificatie- en onboardingvereisten.
• Beschikbaarheid, prijzen, profielgegevens en uitbetalingsgegevens actueel te houden.
• Diensten professioneel uit te voeren, duidelijk te communiceren en bevestigde boekingsdetails te volgen.

Regels voor annuleringen, terugbetalingen, wijzigingen en no-shows kunnen afhangen van het type boeking en de voorwaarden die in de boekingsflow of accountomgeving worden getoond.

Als een restaurant, activiteitspartner, dienstverlener of integratie beschikbaarheid wijzigt, doen we redelijke inspanningen om de update te communiceren en te helpen met de volgende praktische stap.

Je mag Carello niet misbruiken. Dit omvat:

• Carello gebruiken voor onwettige, schadelijke, frauduleuze, bedreigende of beledigende activiteiten.
• Carello omzeilen om kosten, betalingen, veiligheidscontroles of platformregels te vermijden nadat contact via Carello is ontstaan.
• Valse, misleidende, inbreukmakende, discriminerende of anderszins schadelijke content plaatsen.
• De beveiliging, beschikbaarheid, scrapingbescherming of normale werking van de dienst verstoren.

Je bent verantwoordelijk voor berichten, reviews, profielinformatie, foto's en andere content die je bij Carello indient.

Je geeft Carello toestemming om die content te gebruiken voor zover nodig om de dienst te laten werken, tonen, modereren, ondersteunen en verbeteren.

Carello kan gebruikmaken van externe diensten voor betalingen, authenticatie, hosting, kaarten, restaurantbeschikbaarheid, analytics, beveiliging, e-mail en support. Die diensten kunnen eigen voorwaarden en privacybeleid hebben.

We streven ernaar Carello betrouwbaar te houden, maar garanderen niet dat de dienst altijd beschikbaar, foutloos of ononderbroken is. We kunnen onderdelen van de dienst bijwerken, opschorten of wijzigen wanneer dat nodig is.

Voor zover wettelijk toegestaan is Carello niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving, gemiste boekingen of schade veroorzaakt door onafhankelijke dienstverleners, partners, gebruikers of externe diensten.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid die volgens toepasselijk recht niet kunnen worden beperkt.

We kunnen een account opschorten of sluiten, toegang annuleren, content verwijderen of andere redelijke maatregelen nemen als we denken dat deze voorwaarden zijn overtreden, er een veiligheidsrisico is, fraude wordt vermoed of de dienst wordt misbruikt.

We kunnen deze voorwaarden bijwerken wanneer Carello, wettelijke eisen of onze bedrijfsvoering veranderen. De nieuwste versie staat op deze pagina en voortgezet gebruik van Carello betekent dat je de bijgewerkte voorwaarden accepteert.

Tenzij dwingend recht anders bepaalt, zijn deze voorwaarden onderworpen aan Nederlands recht.

Vragen over deze voorwaarden kun je sturen naar info@carello.app.